Terms of service

Regulamin (Ogólne warunki sprzedaży)

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Termin do odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
• Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, której zobowiązania realizowane są w czasie;
• Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie do odstąpienia;
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość;
• Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość;
• CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską w celu kontroli dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

• Nazwa firmy: EvolveDigital Limited
• Numer rejestrowy: 77683057
• Siedziba: Suite C, Level 7, 50 Stanley St, Central, Hong Kong
• E-mail: support@zosia-ada.pl
• Telefon: +3197 010 20 9039

Artykuł 3 – Zakres
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert przedsiębiorcy oraz wszystkich zawartych umów na odległość. Przed zawarciem umowy regulamin jest udostępniany drogą elektroniczną lub w inny sposób.

Artykuł 4 – Oferta
Oferty są niewiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do modyfikacji ofert. Oferta wyraźnie wskazuje pełne koszty, w tym koszty wysyłki, cła oraz inne opłaty naliczane przez pocztę lub firmę kurierską.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone warunki. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia pocztą elektroniczną.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu produktu.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca zwróci płatności dokonane przez konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Artykuł 8 – Przepisy celne i VAT
Produkty mogą być wysyłane z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską. W związku z tym w niektórych przypadkach mogą zostać naliczone opłaty celne lub podatkowe związane z importem towarów do kraju dostawy. Przedsiębiorca nie jest uznawany za oficjalnego importera dostarczanych produktów. Przedsiębiorca zapewnia dokumenty niezbędne do wysyłki. Zalecamy sprawdzenie wymogów importowych przed złożeniem zamówienia. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy oraz prawa do zwrotu środków.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP
Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcji w systemie CESOP (Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach) zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na weryfikację i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i rękojmia
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową oraz obowiązującymi wymogami prawnymi. Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi oraz niezgodności towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać przedsiębiorcy pisemnie lub pocztą elektroniczną.

Artykuł 11 – Dostawa
Zamówienia są dostarczane w terminie 30 dni, chyba że strony ustalą inaczej. W przypadku opóźnienia przedsiębiorca poinformuje konsumenta w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z międzynarodowymi przepisami transportowymi. W przypadku ewentualnych opłat celnych związanych z importem informacje na ten temat przekazywane są przed złożeniem zamówienia. Niniejsze postanowienia nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

Artykuł 12 – Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje należy składać pisemnie lub pocztą elektroniczną. Przedsiębiorca odpowie na reklamację w terminie 14 dni. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca poinformuje o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.

Artykuł 13 – Prawo właściwe i spory
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu, przy czym wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr). W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.